Regulamin sklepu internetowego Laurowisnia.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Laurowisnia.pl prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. Regulamin jest nieodłączną częścią Umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
3. Sklep prowadzony jest przez VERDE Izabela Wielgosz z siedzibą przy ul. Polna 63, 63-400 Wysocko Wielkie, NIP: 6222502691, REGON: 300560149.
4. Składając Zamówienie, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Sprzedawca – VERDE Izabela Wielgosz, ul. Polna 63, 63-400 Wysocko Wielkie, NIP: 6222502691, REGON: 300560149.
• Klient – Konsument lub osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
• Sklep – Sklep Internetowy Laurowisnia.pl dostępny pod adresem laurowisnia.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, składające się z wyboru Produktów oraz określenia sposobu dostawy i płatności.
• Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności rośliny, doniczki, akcesoria ogrodnicze oraz artykuły powiązane.
• Koszyk – elektroniczna lista Produktów wybranych przez Klienta do zakupu.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Sprzedawcą a Klientem.

§3 Kontakt ze Sklepem

1. Klient może skontaktować się ze Sklepem w następujący sposób:
   • adres: ul. Polna 63, 63-400 Wysocko Wielkie
   • telefon: 516-709-068
   • e-mail: sklep@laurowisnia.pl
2. Godziny obsługi Klientów: poniedziałek–piątek w godzinach 9:00–17:00.
3. Wiadomości wysłane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone w najbliższym dniu roboczym.

§4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript
   • aktywne konto e-mail
2. Sklep jest dostosowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych.

§5 Informacje ogólne

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Sklep stosuje się do wymogów dyrektywy Omnibus (dyrektywa UE 2019/2161) w zakresie informowania o cenach, promocjach oraz prawach konsumentów.
3. Ostateczna kwota do zapłaty jest widoczna przed potwierdzeniem Zamówienia i obejmuje cenę Produktów, koszt dostawy oraz ewentualne opłaty dodatkowe.

§6 Zasady składania Zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez:
   • wybór Produktów i dodanie ich do Koszyka
   • wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, kontaktowe)
   • wybór metody dostawy i płatności
   • potwierdzenie Zamówienia (akceptacja Regulaminu i złożenie oświadczenia woli zawarcia Umowy)
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany w formularzu.
3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, wątpliwości co do wiarygodności).

§7 Metody dostawy i płatności

Dostawa

1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
   • Kurier DPD – dostawa do wskazanego adresu
   • InPost Paczkomaty – dostawa do wybranego Paczkomatu InPost
   • Poczta Polska – dostawa pocztą kurierską lub paczką
   • Odbiór osobisty – odbiór w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym umówieniu
2. Darmowa wysyłka przy Zamówieniach o wartości od 500 zł (wartość brutto). Dla Zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy jest wskazany przy wyborze metody.
3. Szczegółowe informacje o czasie realizacji i kosztach dostawy są dostępne na stronie Sklepu oraz w procesie składania Zamówienia.

Płatność

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   • Przelew bankowy – na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane przekazywane po złożeniu Zamówienia)
   • BLIK – płatność mobilna
   • Płatność przy odbiorze (pobranie) – gotówka lub karta przy odbiorze przesyłki (dostępne wyłącznie dla wybranych metod dostawy)
2. Termin płatności przelewem: do 3 dni roboczych od daty Zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

§8 Wykonanie umowy

1. Sprzedawca realizuje Zamówienie w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie wskazanym przy danej metodzie dostawy.
2. Produkty są pakowane w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem podczas transportu, w szczególności rośliny – zgodnie z wymogami ich rodzaju.
3. Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki w terminie ustalonym z przewoźnikiem. W przypadku nieodebrania przesyłki stosuje się zasady przewoźnika.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres sklep@laurowisnia.pl).
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Uwaga dotycząca roślin żywych: Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku roślin żywych dostarczanych na zamówienie, Sprzedawca informuje, że ze względu na ich charakter prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Konsument może jednak skorzystać z gwarancji jakości określonej w §10.

§10 Reklamacja i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego).
2. Konsument może złożyć reklamację w terminie 2 lat od wydania Produktu. Reklamację składa się pisemnie lub e-mailem na adres sklep@laurowisnia.pl, z podaniem danych Zamówienia i opisu wady.
3. Gwarancja 30 dni na rośliny: Sprzedawca udziela dodatkowej gwarancji jakości na rośliny żywe przez okres 30 dni od daty dostawy. W przypadku obumarcia, uschnięcia lub poważnego uszkodzenia rośliny w tym okresie, przy zachowaniu zasad pielęgnacji podanych przez Sprzedawcę, Konsument może zgłosić reklamację i ubiegać się o wymianę rośliny lub zwrot środków. Szczegółowe warunki gwarancji są dostępne na stronie Sklepu.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail podany przy Zamówieniu.

§11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest VERDE Izabela Wielgosz, ul. Polna 63, 63-400 Wysocko Wielkie.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy, obsługi Zamówień, kontaktu oraz w zakresie wymaganym przepisami prawa.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na ten temat dostępne są pod adresem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.